அடிக்கடி விமான நிறுவனங்களின் கவனக்குறைவால் லக்கேஜ் காணாமல் போவது, உடைந்து போவது அல்லது திருடப்படுவது குறித்து நிறைய செய்திகளில் பார்த்து இருப்போம். ஆனால், நாம் விமானத்தில் பறக்கும் போது, நமக்கு இது நேர்ந்தால் என்ன செய்வது? இந்த விஷயம் கண்டிப்பாக நாம் தெரிந்து வைத்திருந்தால் தான் இழப்பீட்டுத் தொகையை பெற முடியும். அதனால் லக்கேஜ் தொலைந்தால் அல்லது சேதமடைந்து இருந்தால் இந்திய விமான போக்குவரத்து விதிகளின் படி ரூ.20,000 இழப்பீட்டுத் தொகையாக நீங்கள் பெற முடியும்! அதற்கு நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்? தகவல்கள் கீழே!
இந்தியாவில் அதிகரித்து வரும் லக்கேஜ் இழப்பு
ஒவ்வொரு விமான நிறுவனமும் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த சேவைகளை வழங்க விரும்புகிறது, ஆனால் சில நேரங்களில் தவிர்க்க முடியாத சில நிகழ்வுகள் பயணிகளுக்கு இழப்பை ஏற்படுத்தலாம். நீங்கள் செக்-இன் செய்து வைத்திருந்த லக்கேஜ் காணாமல் போயிருந்தாலோ, திறந்திருந்தாலோ, சேதமடைந்தாலோ அல்லது மதிப்புமிக்க பொருட்கள் திருடப்பட்டாலோ, நீங்கள் மிகவும் சிரமத்திற்கு உள்ளாகுவீர்கள். தொழில்துறை ஒழுங்குமுறை இயக்குனரக பொது இயக்குநரகம் சிவில் ஏவியேஷன் (DGCA) தரவுகளின்படி, கடந்த மூன்று மாதங்களில் சாமான்கள் தொடர்பான பயணிகளின் புகார்கள் கணிசமாக அதிகரித்துள்ளன.
உங்கள் உடமைகளுக்கு விமான நிறுவனமே பொறுப்பு
டிஜிசிஏ அறிவிப்பில் ஏற்கனவே பேக்கேஜ் சோதனை இல்லாத பயணிகள், தேதியின்படி ஏதேனும் திருத்தத்திற்கு உட்பட்டு குறைந்த விலையில் டிக்கெட் வாங்கலாம் என்று கூறுகிறது. பயணிகள் டிக்கெட்டுக்கு பணம் செலுத்தும்போது, வாடிக்கையாளர் மற்றும் அவரது சாமான்களின் போக்குவரத்துக்கு விமான நிறுவனம் பொறுப்பாகும். இது சட்டங்கள் மற்றும் சர்வதேச மாநாடுகளால் உள்ளடக்கப்பட்டுள்ளது. இந்தியாவில், கார்ரேஜ் பை ஏர் ஆக்ட், 1972 என்பது உள்ளூர் சட்டத்தில் மரபுகளை (வார்சா, ஹேக் மற்றும் மாண்ட்ரீல் கன்வென்ஷன்ஸ்) உள்ளடக்கிய தொடர்புடைய சட்டமாகும். அதன்படி உங்களது செக்-இன் செய்யப்பட்ட உடமைகளுக்கு விமான நிறுவனமே பொறுப்பு ஆகும்.
விதிகளை பின்பற்றி இழப்பீட்டினை பெறுங்கள்
முன்பதிவு செய்யும் போது, வாடிக்கையாளர் விமான நிறுவனத்துடன் ஒரு ஒப்பந்தத்திற்கு ஒப்புக்கொள்கிறார். இந்த ஒப்பந்தத்தில் சிவில் விமான போக்குவரத்து இயக்குநரகத்தின் (“டிஜிசிஏ”) பல விதிகள் மற்றும் விதிமுறைகள் உள்ளன. கூறப்பட்ட ஒப்பந்தம், காண்ட்ராக்ட் ஆஃப் கேரேஜ் என்று அழைக்கப்படுகிறது, இதில் சாமான்கள் இழப்பு போன்ற சில அசாதாரண விஷயங்கள் நடக்கும் போது பின்பற்ற வேண்டிய விதிகள் அல்லது நடைமுறைகள் அடங்கும்.
லக்கேஜ் திருட்டு, உடைந்திருந்தால் என்ன செய்ய வேண்டும்
1. உங்கள் லக்கேஜ் நீங்கள் காணாமல் போனதை நீங்கள் கண்டுபிடித்த உடனேயே விரைந்து சென்று விமான நிலையத்தில் புகாரளிக்க வேண்டும். ஆம், நீங்கள் விமான நிலையத்தில் உள்ள விமான நிறுவனத்தின் மேசையில் பயணிகள் முறைகேடு அறிக்கையை (PIR) தாக்கல் செய்ய வேண்டும்.
2. சாமான்களின் விரிவான விளக்கத்துடன், ஒரு பயணி உள்ளூர் முகவரி மற்றும் தொடர்புத் தகவலை நிரப்ப வேண்டும். உங்கள் உரிமைகோரல் எண் மற்றும் காணாமல் போன சாமான்கள் அறிக்கையின் நகலைப் பெற மறக்காதீர்கள்.
3. க்ளைம் எண்ணைக் குறிப்பிடுவதன் மூலம் விமானத்தின் இணையதளத்தில் காணாமல் போன லக்கேஜின் நிலையை ஒருவர் கண்காணிக்க முடியும். நீங்கள் பல விமானங்களில் பயணம் செய்கிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் கடைசியாக பயணம் செய்த விமான நிறுவனத்திடம் புகாரளிக்க வேண்டும்.
4. அறிக்கை தாக்கல் செய்யப்பட்டவுடன், விமான நிறுவனம் உங்கள் சாமான்களைக் கண்டுபிடித்து, நீங்கள் குறிப்பிட்ட முகவரியில் டெலிவரி செய்ய வேண்டும்.
5. 21 நாட்களுக்குள் உங்கள் லக்கேஜை விமான நிறுவனத்தால் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்றால், அது தொலைந்த பொருளாகக் கருதப்படுகிறது.
6. இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு பயணிகள் விமான நிறுவனத்திடம் ஒரு புதிய உரிமைகோரலைச் செய்ய வேண்டும், அனைத்து தொலைந்து போன பொருட்களையும் வாங்கிய தேதிகளுடன் அவற்றின் விலைகளையும் குறிப்பிட வேண்டும்.
7. இந்திய விமான போக்குவரத்து விதிகளின் படி, சாமான்கள் இழப்பு, தாமதம் அல்லது சேதம் ஏற்பட்டால், ஒரு பயணிக்கு 20,000 ரூபாய் இழப்பீடாக கொடுக்கப்படுகிறது.
8. தாமதம் அல்லது சரக்கு சேதம் ஏற்பட்டால், ஒரு கிலோவிற்கு 350 ரூபாய் நீங்கள் பெற்றுக் கொள்ளலாம்.
